专注城市休闲度假产业品牌投资运营；持续赋能行业细分市场高质量发展

美斯茵是一家专注于城市休闲度假产业品牌投资运营的服务机构，聚焦的主要业态：地方特色文旅度假、城市休闲度假综合体、温泉洗浴汗蒸、汤泉水疗、养生SPA会所、养老康养服务等，致力于打造城市休闲度假产业及品牌投资运营一站式服务平台；美斯茵是城市休闲度假产业更靠谱的品牌投资运营顾问，将持续专注赋能休闲度假行业细分市场的健康发展…
    经营管理的品牌和服务案例：胤隆汇（对标“上海浅深”）、海茵汇、沐屿新集（对标“曲水兰亭”）、游沐日记（对标“水裹汤泉”）、永遇乐度假城、汤池汇温泉、水榭兰亭（对标“南京傲泓”）、夏威夷汤泉、在水一方、海纳百川、环球会（对标“索拉古贝”）、碧中海、名都壹号温泉（对标“YOUYOU空间”）、曲水子曼（顶奢SPA）、圣淘沙sentosa（对标“广州有马汤泉”）等，以及新型生活服务平台（线上平台）。

主要涉及业务：项目评估（投资可行性分析报告+经营预算分析）、设计规划、装修施工、开业筹备、投资合作、品牌加盟、委托管理、咨询服务、承包经营、老店翻新改造、管理人才培养、餐饮厨师团队承包合作、SPA/推拿/搓澡技师团队承包、技师手法培训、服务技术研发、全案营销策划、供应链资源整合、收银管理软件技术开发、新媒体全域运营、生活服务平台等。

主要经营项目：文旅度假、温泉洗浴、汤泉水疗（洗浴汤泉spa品牌排行榜）、瑜伽汗蒸、恒温泳池、养生SPA、美容美体、康体健身、特色餐饮、酒店住宿、行政酒廊、茶艺空间、日咖夜酒、休闲娱乐、私人会所、商务社交、养老康养等。

目前，投资合作/经营管理的品牌连锁门店主要分布于江浙沪及长三角地区，筹建及投资合作意向的项目遍布全国各主要城市和地区，并根据客户需求及市场变化对项目持续进行迭代与升级。

未来，美斯茵将通过紧紧围绕目标客源的需求，不断进行服务与产品的研发，注重顾客消费体验及服务产品竞争优势，不断增强经营管理水平，赋能行业细分市场及产业持续健康发展，为顾客“构筑休闲乐园、打造幸福空间”； 通过优化 “产业布局”、“资本运作”、“经营管理”等服务支持体系，在商业模式、盈利模式和运营管理等方面进行不断精进，整合产业及行业优势资源，实行规范化、标准化、系统化的经营管理，逐步进行全国性战略布点和发展，努力成为行业细分市场的全国知名品牌连锁集团公司。

同时，美斯茵致力于“搭建创业平台、实现员工梦想”，与有着共同事业梦想的员工逐步形成“利益共同体、事业共同体、命运共同体”，为员工提供广阔的发展空间及实现自我价值的舞台、为顾客提供高性价比、高满意度的服务和产品、为投资者获取更大化的收益、为合作伙伴实现更多的价值，为行业和社会承担更多的责任，为实现民族伟大复兴而不懈努力…

另外：美斯茵一直热衷于各项社会公益事业，为贫困地区慷慨捐赠，为困难群体奉献爱心，关心社会福利事业，关爱社会弱势群体，支持区域倡导指示。多次受到地方表彰与新闻媒体报道，曾被评选为“全国慈善公益爱心企业”、“推动乡村振兴与地方特色品牌发展杰出贡献企业”等。

管理文化：

【德绩文化】：品德是试金石，业绩是话语权

【三利原则】：利顾客、利员工、利企业

【三生文化】：关怀生活、关心生病、关注生日

【三不文化】：不说顾客坏话、不说企业坏话、不说同事坏话

【沟通四句】：赞美顾客、抬举同事、传播公司、完善自我

【专注文化】：以精湛的技术获得顾客忠诚度；以品质的服务让顾客喜出望外

【服务文化】：客户满意是我们首要目标，客户感动是我们持续追求。

特色文化：

【三道文化】：天道（对顾客表现出崇高敬畏，公司才能持续壮大）

  师道（尊重更出色/有结果的人，公司才能持续发展）

  孝道（感恩每位老员工的坚持，公司才能持续稳定）

【家文化】：
让员工感受家的关爱、关心和关怀，让公司成为员工另一个归宿；

让顾客感受家的温暖与体贴，让我们打造的空间成为“家外之家”。

【快乐文化】：快乐是每个人内心的追求，我们是传递快乐的使者。

企业使命：构筑休闲乐园，打造幸福空间；搭建创业平台，

            实现员工梦想。
企业愿景：成为城市休闲度假行业全国知名连锁品牌

企业定位：城市休闲度假产业投资运营一站式服务平台

价值观：真诚、利他、热情、共享、实效

企业品格：上善若水，海纳百川，刚柔并济，锲而不舍

经营理念：为客户满足需求，为员工提供机会，为企业获取效益，为社会承担责任。

管理理念：务实聚焦、结果导向、价值兑现

人才理念：任人唯贤，德才兼备；优胜劣汰，兑现价值

危机意识：100-1=0

团队理念：利益共同体，事业共同体，命运共同体

服务理念：真心真情，感动你我；注重细节，品质服务

学习理念：在学习中不断进步，在实践中不断成长

美斯茵|人才培养发展规划与员工职业生涯晋升通道

⊙更丰富行业资源及更强品牌影响力 

美斯茵整合高性价比的产业资源（供应链、人才、投资机构、客户、商家、技术、服务项目、营销渠道等），持续赋能行业健康稳定发展，业态布局多层次、立体化覆盖（大型城市休闲度假综合体/温泉洗浴汗蒸/养生SPA会所/汤泉水疗/养老康养服务/特色文旅度假项目等），定位不同目标客源群体，通过紧紧围绕目标客源的需求，不断进行服务与产品的研发、满足客户需求、超越客户预期，注重顾客消费体验及产品竞争优势，深耕城市休闲度假细分市场，为客户“构筑休闲乐园、打造幸福空间”。

⊙务实靠谱的运营管理团队

美斯茵各板块高管多数从事大型酒店连锁品牌、知名养生会所、行业服务技术精英、洗浴汗蒸行业大咖等。集团化运营管理，系统化人才规划及配置。标准化的人才培养，严格选人、精心育人、大胆用人，人才孵化速度快；市场化人才竞争，内部培养与外部引入相结合，注重人才价值呈现与报酬匹配，优胜劣汰，员工动能大，岗位胜任能力强；精心打造规范、实务、靠谱有影响力的经营管理团队。

⊙高满意度的客户服务体验

推行系统化/标准化/个性化服务、严抓卫生质量（细节卫生/计划卫生/严格检查）、营造舒适环境（温度/空气/水质/香薰/灯光/背景音乐/陈列美观等）、关注客户体验（注重细节服务并做好回访反馈，针对意见建议重点改进）、服务细节（善于察颜观色/主动热情），尊贵服务（大客户管理/特权礼遇）、感动及惊喜服务（客史档案管理/客人喜好/提供个性化服务等）、增值特色服务，不断增加客户满意度，通过口碑增加客户回头率及老带新的机率。

⊙运营管理团队更有动能

美斯茵有效的绩效考核（突出岗位价值及目标管理与量化指标考核评估）、超额效益分成（超过预算经营目标之外，推行阶段式递增奖励方案，任功行赏，激励团队动能）、会员/商品/服务项目阶梯提成奖励方案等（设定考核指标，引导主动销售，调动员工和技师的动能）、技师/营销/客户的新型分销模式（形成利益共同体、持续裂变、价值兑现）、业绩考核（评价管理、会员、点加钟、卫生、服务细节、成本控制、菜品质量等，让团队聚焦于经营指标，升维大家的认知），注重企业文化的打造（用文化吸引人、留住人、激励人）。

⊙更强的经营管理能力

美斯茵美斯茵经营门店盈利能力保持持续强势于同行平均水平。通过规范化、系统化、标准化运营管理，不断优化运营模式，在增加经营收益的同时，合理控制运营成本，减少经营风险和漏洞，使之更科学、更实效、客户体验更满意、盈利能力更强；同时注重制度、标准、机制、文化建设：员工手册（制定规矩）、岗位标准（责权利、流程规范、操作标准等）、管理制度、绩效考核（激励机制）、班组会、企业文化/服务文化等建设与落地，使经营项目的管理更规范、有序、持续、健康、稳定；更加完善的标准化运营管理体系：薪酬体系、绩效考核、人才培训发展、品质管控、客户维护、运营督导、市场营销体系、成本控制、财务管理、风险管控、工程维保等。

⊙健全的营销管理体系

美斯茵通过品牌知名度、美誉度、忠诚度管理，线上线下营销渠道开发，优势资源整合，私域客源开发与维护，注重客户需求与消费体验，强化RevPAL收益管理，完善的营销激励与考核方案，打造系统化的营销管理体系：新媒体营销（小抖、M团、X红书、SEO优化、网络媒体、软文宣传、品牌宣传等），线下宣传推广（针对高净值客群），异业联盟合作（KTV、餐饮、美容院、豪车4S店、企业家商会、高尔夫俱乐部等），客户圈层互动（定期沙龙/资源整合/链接需求/寻求价值空间），私域转化（持续通过线上第三方渠道转化为酒店私域，便于客群营销和维护，降低营销成本，增加客户忠诚度），会员发展（会员储值、次卡/季卡/年卡、会员融资模式、会员等级权益管理、会员专属营销顾问等），新型分销模式（技师/营销/客户通过分销裂变，业绩分润、资源价值转化兑现），促销活动（开业前宣传及闲时段促销）、口碑评价管理（维护门店排名及品牌形象），旺季开始导流淡季的客流（提前布局）、丰富客源结构（拓展酒店商旅过夜客户），店内服务营销（注重服务细节、惊喜服务、感动服务），成立营销团队（外部拓展市场及品牌宣传）等。备注：尽可能围绕如何策划增加消费频次及单次消费金额，如何增加RevPAR。

⊙灵活有效的价格体系

门票（含门票+早餐、午餐、宵夜+下午茶，分时收费/自主选择/想来就来）、自助晚餐（单独收费/高性价比享受/控制成本/增加性价比）、服务项目及产品架构策略（引流项、拳头项、利润项、主打形象项、高利项、加钟小项等）、促销套餐（拉升性价比的同时盘活闲置资源）、线上引流转化私域策略（沉淀会员+微商城粉丝）、渠道价格体系布局（引流、爆光、转化、内容展示、分销裂变、分润模式等）、会员权益（会员价值/沉淀重点客源/打造VIP尊贵体验）、会员储值活动等。

⊙有效成本控制

美斯茵整合行业更优供应链资源，一手渠道、源头直供、以量定价，实施成本优化战略，集中采购，降低运营成本。日常运营管理过程中：人工成本（合理人员定编、严格培训考核、优胜劣汰，充分发挥岗位人才的价值 ）、能耗控制（水、电、气等制定严格管控标准）、客用品控制（有效管控和补充、质优价廉、避免浪费、防盗防丢）、原材料控制（严控质量、货比三家、原产地/季节性食材、把控过程、减少浪费）、洗涤费用等，有效控制成本，以增加项目盈利水平（节约成本比赚利润更容易）。

⊙稳定可靠的项目收益回报

美斯茵对合作项目做充分市场调研分析，确保投资高额回报。对每一个投资合作项目都进行严格项目评估、风险分析、市场调研、服务产品定位、设计规划、投资预算等，投资透明、高额回报、更低风险。

⊙定制化的IT信息系统和管理软件

美斯茵自主定制研发的IT信息管理系统：快捷实用的收银管理系统、大数据智能服务系统、现场督导运营管理系统、会员管理系统、CRM客服系统、智能监控系统、ERP系统（人事管理、采购供应链、库存管理、集中结算、决策分析、OA办公系统等）、官网、APP客户端、线上微商城、私域流量管理、第三方平台无缝对接等。